Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: maj 2026
Wprowadzenie i Zakres Zastosowania
Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Kitroba ("my", "nas" lub "nasze") zbiera, wykorzystuje, przechowuje, udostępnia i chroni dane osobowe, gdy odwiedzasz kitroba.com, zakładasz konto edukacyjne, korzystasz z naszych usług, współpracujesz z trenerem lub w inny sposób korzystasz z naszej platformy. Kitroba ma siedzibę w Warszawae, Holandia, i działa zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz wszystkimi odpowiednimi holenderskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z praktykami opisanymi w tym dokumencie i je akceptujesz.
Dane osobowe, które zbieramy
Zbieramy dane osobowe na dwa sposoby: bezpośrednio od Ciebie oraz automatycznie podczas korzystania z platformy. Dane, które samodzielnie podajesz, obejmują Twoje pełne imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany), dane płatności, nazwy kont gier i identyfikatory platform, odpowiedzi na analizy umiejętności, dane rejestracyjne programów edukacyjnych, notatki i dane dotyczące postępów w sesjach coachingowych oraz wszelką komunikację za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub systemu wiadomości dla trenerów. Automatycznie zbierane dane obejmują Twój adres IP, typ przeglądarki, identyfikatory urządzeń, odwiedzane strony, korzystanie z funkcji, czas trwania sesji, postępy w działaniach edukacyjnych oraz źródło ruchu, zbierane za pomocą standardowych technologii analitycznych.
Regulamin platformy Kitroba
Kitroba (kitroba.com) to platforma edukacyjna dla graczy, oferująca programy coachingowe, analizy strategiczne i sesje treningowe. Korzystając z usług platformy, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności.
Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych. Konto jest przypisane do jednej osoby i nie może być udostępniane. Kitroba zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.
Wszystkie ceny podane są w euro i obejmują dostęp do wybranych programów przez określony okres. Płatności realizowane są przez certyfikowanych dostawców zewnętrznych zgodnych ze standardami PCI DSS. Kitroba nie przechowuje danych kart płatniczych.
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie. Po anulowaniu dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Zwrot kosztów jest możliwy w ciągu 14 dni od zakupu, pod warunkiem że z usługi nie skorzystano. Wnioski o zwrot prosimy kierować na adres hello@kitroba.com — rozpatrujemy je w ciągu 5 dni roboczych.
Program młodzieżowy (12–17 lat) wymaga pisemnej zgody rodzica lub opiekuna przed rozpoczęciem uczestnictwa. Kitroba zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgody.
Kitroba zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem na co najmniej 14 dni przed wprowadzeniem zmian.
W przypadku pytań skontaktuj się z nami: hello@kitroba.com
Dane edukacyjne i dokumenty edukacyjne
Kitroba przechowuje szczegółowe dane edukacyjne każdego uczestnika, w tym profile umiejętności, postępy w programach edukacyjnych, podsumowania sesji coachingowych, dane dotyczące aktywności ćwiczeniowych oraz analizy wyników. Dane te są wykorzystywane do oferowania spersonalizowanych ścieżek edukacyjnych, przygotowywania trenerów do sesji, generowania raportów postępów oraz wspierania funkcji analitycznych panelu. Dane te są dostępne wyłącznie dla studenta i jego przypisanych trenerów, nigdy nie są udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej pisemnej zgody i są przechowywane przez cały okres trwania relacji edukacyjnej oraz przez trzy lata po jej zakończeniu.
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Twoje dane są wykorzystywane do zarządzania Twoim kontem i profilem edukacyjnym, dostarczania coachingów i programów edukacyjnych, przetwarzania płatności oraz generowania faktur, tworzenia osobistych analiz i raportów postępów, komunikowania aktualizacji i rekomendacji oraz wysyłania wiadomości marketingowych, na które wyraziłeś wyraźną zgodę. Ponadto wykorzystujemy zanonimizowane dane do badań i poprawy naszych programów edukacyjnych. Nie wykorzystujemy Twoich danych do komercyjnego profilowania ani do celów marketingowych zewnętrznych.
Podstawy prawne przetwarzania
Kitroba przetwarza dane osobowe na podstawie następujących podstaw RODO: konieczność umowna dla zarządzania kontem, dostarczania programów i płatności; uzasadniony interes w zakresie bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i poprawy platformy; obowiązek prawny w zakresie administracji finansowej zgodnie z holenderskim prawodawstwem; oraz zgoda na komunikację marketingową, opcjonalne pliki cookie i przetwarzanie danych uczestników poniżej 16 roku życia. Zgodę można w każdej chwili cofnąć bez wpływu na inne usługi.
Program młodzieżowy i zgoda rodzicielska
Program młodzieżowy Kitroba jest przeznaczony dla graczy w wieku od 12 do 17 lat. Udział wymaga uprzednio zweryfikowanej zgody rodzica lub opiekuna. Zgoda ta jest rejestrowana cyfrowo i przechowywana przez cały czas trwania uczestnictwa oraz przez trzy lata. Dane edukacyjne młodzieży są dodatkowo zabezpieczone, rodzice otrzymują miesięczne informacje o postępach, a konta są automatycznie oceniane w momencie osiągnięcia 18 roku życia.
Nagrania sesji coachingowych
Za wyraźną zgodą zarówno studenta, jak i trenera, sesje mogą być nagrywane w celu osobistej oceny. Nagrania są bezpiecznie przechowywane w osobistym portalu, dostępne tylko dla studenta i trenera, a standardowo przechowywane przez 90 dni. Na życzenie mogą być przechowywane dłużej lub usunięte. Nagrania nigdy nie są udostępniane osobom trzecim.
Pliki cookie i śledzenie
Kitroba używa niezbędnych plików cookie do uzyskania dostępu do konta, rejestrowania postępów i funkcjonalności platformy, a także opcjonalnych plików cookie analitycznych w celu poprawy doświadczeń edukacyjnych. Przy pierwszej wizycie wyświetlana jest baner cookie z pełną kontrolą. Preferencje można zmieniać w dowolnym momencie za pośrednictwem stopki. Nie używamy plików cookie reklamowych ani śledzących osób trzecich.
Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie płatności są przetwarzane przez certyfikowanych zewnętrznych dostawców, którzy spełniają standardy PCI DSS. Kitroba nie przechowuje pełnych danych karty ani danych bankowych. Dane płatności są przesyłane w formie zaszyfrowanej i przetwarzane w zabezpieczonych systemach naszych partnerów.
Udostępnianie danych osobom trzecim
Kitroba nie sprzedaje ani nie wynajmuje danych osobowych. Ograniczone dane są udostępniane niezbędnym dostawcom usług, takim jak hosting, przetwarzanie płatności, usługi e-mailowe i platformy wideo. Wszyscy partnerzy są zobowiązani do przestrzegania umów przetwarzania zgodnych z RODO.
Okresy przechowywania
Dane konta i edukacyjne są przechowywane przez cały czas trwania aktywnej relacji oraz przez trzy lata. Dane finansowe są przechowywane przez siedem lat. Nagrania sesji są przechowywane przez 90 dni. Zgoda marketingowa jest przechowywana przez okres zgody oraz przez trzy lata. Dane analityczne są anonimizowane po 26 miesiącach.
Twoje prawa na podstawie RODO
Masz prawo do wglądu, korekty, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania, wycofania zgody oraz przenoszenia danych. Wnioski można składać na adres privacy@kitroba.com i będą rozpatrywane w ciągu 30 dni.
Środki bezpieczeństwa
Kitroba stosuje rozbudowane środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie HTTPS, szyfrowane przechowywanie, kontrolę dostępu opartą na rolach, regularne testy bezpieczeństwa oraz szkolenie personelu. Nieautoryzowany dostęp należy niezwłocznie zgłaszać na adres security@kitroba.com.
Zmiany w tej polityce
Kitroba może dostosować tę politykę. W przypadku istotnych zmian użytkownicy zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed ich wprowadzeniem za pośrednictwem e-maila oraz powiadomienia na stronie internetowej. Kontynuowanie korzystania oznacza akceptację zmian.
Kontakt z naszym zespołem ds. prywatności
W przypadku pytań lub próśb dotyczących prywatności można skontaktować się pod adresem privacy@kitroba.com lub pocztą na adres Kitroba Learning Platform, Meent 126, 3011 JR Warszawa Holandia. Dążymy do przejrzystego i starannego rozpatrywania wszystkich kwestii związanych z prywatnością.